Consells per a persones consumidores i empreses davant els efectes del COVID 19

Salou. Costa Daurada. 05 abril 2020. Espanya es troba en estat d'alarma pel COVID 19 des del passat 15 de març de 2020. Aquesta situació ha significat l'aplicació de mesures com el tancament de:

• establiments hotelers
• càmpings i altres allotjaments turístics
• restauració (bars, cafeteries, restaurants). Només funcionen els que ofereixen servei a domicili
• locals d'espectacles i instal·lacions esportives, artístiques i d'oci
• empreses de tot tipus excepte les que ofereixen serveis essencials (alimentació i productes d'higiene, sanitat, serveis socials, policia, recollida de residus)
• i la reducció considerable dels transports aeris, ferroviaris, marítims i per carretera

Aquestes mesures afecten directament a les persones consumidores en aspectes relacionats amb la suspensió d'aquests serveis. Per aquest motiu l'Agència Catalana de Consum informa dels drets que assisteixen a persones consumidores i empreses davant d'aquestes situacions.

Així mateix, l'Agència Catalana de Consum també recomana que, tot i tenir el dret a recuperar els diners per serveis no prestats, tinguem en compte que aquesta situació afecta també a moltes empreses que en aquests moments de crisi estan patint una falta de liquiditat . En aquests casos, la nostra solidaritat com a consumidors pot consistir en acceptar alternatives raonables, com ara la prestació de l'servei amb posterioritat o bé l'oferiment de descomptes futurs, en lloc de la devolució de diners.

A més, l'Agència Catalana de l'Consum demana que es faci un consum responsable i solidari i recomana planificar les compres, comprar només el necessari i no acumular productes.

Els aspectes a tenir en compte en els nostres actes de consum són els següents en relació a:

• Viatges i transports
• Espectacles i altres esdeveniments
• Serveis de tracte successiu o que es paguen per quotes (cursos, gimnasos, etc.)
• Pagaments fets a la bestreta en concepte de paga i senyal
• Devolució de productes

Finalment, és aconsellable informar-se només mitjançant canals oficials i seguir les recomanacions de les autoritats sanitàries i governamentals.

Clos Galena: 25 anys d'un somni al Priorat